Förderprojekte

Förderbeginn 01.07.2018

Blockchain-Technologie aus der Kunden-/Nutzer-Perspektive: eine interdisziplinäre empirische Untersuchung und Analyse

Prof. Dr. Björn Ivens
Universität Bamberg
Department of Marketing and Sales

Prof. Dr. Bhaskar Krishnamachari
University of Southern California, Los Angeles
Department of Computer Science and Electrical Engineering

Blockchain beschreibt eine dezentrale Datenbank/ ein dezentrales Geschäftsbuch, das sich ohne eine zentrale Behörde im digitalen Bereich selbständig verwaltet. Da Blockchain-Technologie eine einzigartige Kombination an Eigenschaften und Vorteilen bietet, hat es bereits sehr großes Interesse unter Forschern hervorgerufen. Bisher fokussierte sich die akademische Erforschung von Blockchain-Technologie jedoch sehr stark auf die Erkundung von technologischen Aspekten, ohne Blockchain aus einer Kunden-/Nutzer-Perspektive genauer zu beleuchten. Genau hier setzt dieses Projekt an und zielt darauf ab, die Wahrnehmung der Technologie, aber auch die Möglichkeiten und Limitation aus der Kunden-/Nutzer-Sicht zu explorieren. In einer empirischen Forschungsstudie unter (potenziellen) Kunden/Nutzern von Blockchain-Anwendungen soll dies erreicht werden. Dabei soll die Forschung von interdisziplinären Herangehensweisen aus Marketing, Informatik und Elektrotechnik profitieren.

Abschlussbericht
Im Rahmen der Forschungskooperation wurde nach persönlichen Treffen in Los Angeles eine quantitative Forschungsstudie durchgeführt. Diese zielte darauf ab, den Einsatz von Blockchain-Technologie auf einer digitalen Anwendungsplattform, die von einer Datenschutzverletzung erschüttert wurde, genauer zu untersuchen. Dabei sollten insbesondere die Einstellungen der Nutzer gegenüber der Plattform analysiert werden. Die Forschungsstudie wurde durch die Fragestellung geleitet, ob und in welchem Ausmaß der Einsatz von Blockchain-Technologie dazu beitragen kann, Markenvertrauen von Nutzern in eine digitale Plattform, die durch eine Datenschutzverletzung betroffen wurde, wiederherzustellen. Erste Ergebnisse der umfangreichen Forschungsstudie sind in einen Forschungsartikel eingeflossen, der im Tagungsband der Hawaii International Conference on Systems Sciences (HICSS) 2020 veröffentlicht ist. Weitere Analysen der erhobenen Daten und eine Vertiefung der Kooperation sind für die Zeit ab 2020 geplant.

Forschungsartikel:
Martin Fleischmann, Bjoern S. Ivens, and Bhaskar Krishnamachari, "Blockchain Technology as a Means for Brand Trust Repair – Empirical Evidence from a Digital Transgression," Proceedings of the 53rd Hawaii International Conference on System Sciences, Wailea, USA, 2020.